Terugkeerbeleid

Ons het 'n 30-dae terugkeerbeleid, wat beteken dat jy 30 dae na ontvangs van jou item het om 'n terugstuur aan te vra.

Om in aanmerking te kom vir 'n terugstuur, moet jou item in dieselfde toestand wees as waarin jy dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette, en in sy oorspronklike verpakking. Jy sal ook die kwitansie of bewys van aankoop benodig.

Om 'n terugbesorging te begin, kan u ons kontak by tsmith@catholicbookshop.co.za . Let asseblief daarop dat terugsendings na die volgende adres gestuur moet word: Die Katolieke Boekwinkel, Bouquetstraat 14, Kaapstad 8001.

Indien u terugbesorging aanvaar word, sal ons vir u 'n terugstuur-etiket stuur, asook instruksies oor hoe en waarheen u u pakket moet stuur. Items wat aan ons teruggestuur word sonder om eers 'n terugbesorging aan te vra, sal nie aanvaar word nie.

Jy kan ons altyd kontak vir enige terugbesorgingsvrae by tsmith@catholicbookshop.co.za .

Skade en probleme
Inspekteer asseblief u bestelling met ontvangs en kontak ons ​​​​onmiddellik indien die item gebrekkig, beskadig of as u die verkeerde item ontvang, sodat ons die probleem kan evalueer en regstel.

Uitsonderings / nie-terugbesorgbare items
Sekere soorte items kan nie terugbesorg word nie, soos bederfbare goedere (soos kos, blomme of plante), pasgemaakte produkte (soos spesiale bestellings of gepersonaliseerde items) en persoonlike versorgingsgoedere (soos skoonheidsprodukte). Ons aanvaar ook nie terugsendings vir gevaarlike materiale, vlambare vloeistowwe of gasse nie. Kontak ons ​​​​asseblief as u vrae of bekommernisse oor u spesifieke item het.

Ongelukkig kan ons nie terugsendings op uitverkopingsitems of geskenkkaarte aanvaar nie.

Uitruilings
Die vinnigste manier om te verseker dat jy kry wat jy wil hê, is om die item wat jy het terug te stuur, en sodra die terugbesorging aanvaar is, 'n aparte aankoop vir die nuwe item te maak.

Europese Unie 14 dae afkoelperiode
Ongeag die bogenoemde, indien die goedere na die Europese Unie gestuur word, het u die reg om u bestelling binne 14 dae te kanselleer of terug te stuur, om enige rede en sonder 'n regverdiging. Soos hierbo, moet u item in dieselfde toestand wees as waarin u dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette en in die oorspronklike verpakking. U sal ook die kwitansie of bewys van aankoop benodig.

Terugbetalings
Ons sal jou in kennis stel sodra ons jou terugbesorging ontvang en geïnspekteer het, en jou laat weet of die terugbetaling goedgekeur is of nie. Indien goedgekeur, sal jy outomaties binne 10 werksdae terugbetaal word op jou oorspronklike betaalmetode. Onthou asseblief dat dit 'n rukkie kan neem vir jou bank of kredietkaartmaatskappy om die terugbetaling te verwerk en te plaas.
Indien meer as 15 werksdae verloop het sedert ons u terugbesorging goedgekeur het, kontak ons ​​​​asseblief by tsmith@catholicbookshop.co.za.